接客って…
最近はチェーン店の飲食店が拡大し、自身もよく使わせていただくことがある。でも今一度見直してほしいところは
接客面だなと思う。確かに日本は諸外国と比較しても同じ人権をもつ人間同士のやり取りなのにお客さまが上という立場
でものごとを考えて動かなくてはならない。お客もお客で私はお客というレッテルを張って接客を受ける。百貨店勤務をして
いる私もそういうことをよく目の当たりにすることがある。でも接客する側も必要最低限のマナーと定義は弁えたうえで
仕事にかかりたい。なんでそんな話をしているのかといえば、私の店の向かい側にある某有名ジュエリー店がガラスの
ケースに肘をついて接客したり髪の毛を弄んだりしながら接客しているのだ。そんな人がいるお店を目の前にして仕事
をするのはなんともこちらのやる気も落ちる一方だ。以前知り合いと本格中華料理を食べに行った時のこと。従業員の
人はみんな中国人。幻滅したのはお会計時、有難うございましたもない 挙句の果て何を注文されたのか覚えて居らず
私たちに向かって「何!!」って聞くのだ。。言葉がでない。。日本に来たなら最低限の日本語覚えなさいよと突っ込みたく
なる…
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